ENVÍO, GASTOS DE ENVÍO Y DEVOLUCIONES
TODORQUIDEA tardará normalmente un día en entregar el paquete a la mensajería tras la notificación del pago recibido. Si TODORQUIDEA previera que el envío podría necesitar más tiempo de preparación informaría al Cliente del retraso. Dependiendo del transportista elegido por el Cliente, el pedido podría necesitar entre uno y tres días más para llegar a su destino tras salir de nuestras instalaciones.
Cualquier retraso imputable al transportista no será responsabilidad de TODORQUIDEA, pero se hará cargo del seguimiento y de las gestiones necesarias para acelerar la entrega del paquete retrasado. Tampoco dará derecho al Cliente a indemnización de ningún tipo por ese motivo salvo en las dos circunstancias siguientes: 1 - Si el retraso en la entrega fuera superior a los diez días laborables, contados a partir de la fecha de registro del pedido, TODORQUIDEA devolverá los gastos de envío del paquete retrasado. 2 - Si finalmente el transportista diera por perdido el paquete TODORQUIDEA enviaría un nuevo paquete sin coste para el Cliente o le devolvería el importe íntegro pagado por él.
Si las circunstancias así lo aconsejaran TODORQUIDEA podría enviar el paquete mediante un transportista distinto al elegido por el Cliente, pero nunca se incrementaría por este motivo el coste del envío.
Todos los precios y tarifas de nuestra tienda tienen el IVA incluido.
No se realizan envíos a Canarias, Ceuta y Melilla.
Para que la tienda acepte el pedido la compra mínima en productos debe ser de 14 €.
El Cliente irá viendo los gastos de envío conforme vaya añadiendo productos al "Carrito". TODORQUIDEA trabaja con Mensajerías y con Correos, cada uno de estos transportistas tiene su propia tarifa. El cliente decide en el proceso de compra cuál de ellos desea. Si no se ha registrado previamente las tarifas que muestra el “Carrito” son para territorio peninsular y por el transportista más barato. A modo orientativo, para envíos peninsulares serían estos:
- Hasta 1 Kg .... 4,90 €
- Hasta 2 Kgs .... 5,50 €
- Hasta 3 Kgs .... 5,90 €
- Hasta 4 Kgs .... 6,20 €
- Hasta 5 Kgs .... 6,60 €
- Hasta 10 Kgs ... 7,30 €
- Hasta 15 Kgs ... 9,20 €
- Hasta 20 Kgs ... 10,20 €
- Hasta 30 Kgs... 11,40 €
El peso a computar será el total del paquete listo para el envío, incluyendo embalajes, etiquetados, etc. Las empresas de transporte tarifican sobre pesos y volúmenes, lo que sea mayor, por ello productos poco pesados pero voluminosos pueden llevar a una tarifa de envío superior a la que correspondería por su peso real.
Pedidos no entregados por no localizar al Cliente:
Correos y las mensajerías harán dos intentos de entrega. Si en ambos intentos el Cliente estuviera ausente dejarán el paquete en sus oficinas a la espera de que el Cliente pase a recogerlo allí. Cualquier coste adicional por nuevos intentos de entrega en su domicilio será a cuenta del Cliente.
Si transcurrieran 15 días desde el último intento fallido por parte del transportista de localizar al Cliente, y si este no contestara a los emails y llamadas telefónicas, el paquete sería devuelto a nuestras instalaciones. TODORQUIDEA anulará el pedido y reintegrará al cliente el resultado de restar del total pagado el doble de los gastos de envío (coste de ida y vuelta del paquete). No procederá reclamación alguna por daños y perjuicios, presentes o futuros, directos o indirectos por esta circunstancia.
Para evitar la acumulación innecesaria de residuos en el medio ambiente, TODORQUIDEA, en la medida de lo posible, reutilizará cajas en sus envíos.
ENTREGA DE PRODUCTOS EN VALENCIA
TODORQUIDEA tiene su sede en Valencia, pero al ser tienda virtual no dispone de local físico para atender a sus clientes. No obstante, si usted vive, trabaja o pasa habitualmente por Valencia póngase en contacto con nosotros a través de info@todorquidea.com o llamándonos al Telf: 626.548.560
DEVOLUCIONES E INCIDENCIAS
Todos los productos que suministra TODORQUIDEA son revisados antes de enviarse al cliente. A los aparatos electrónicos se les hace una prueba de funcionamiento siempre antes de su empaquetado para comprobar que salen de nuestras manos con todas sus funciones operativas y en perfecto estado.
Estamos convencidos que los artículos comprados a TODORQUIDEA resultarán de su agrado. Pero si no fuera así dispone de un plazo de siete días naturales a partir de la recepción del pedido para devolver el producto enviado. El plazo se computará a partir de la fecha en que firme la recepción del paquete. En este caso deberá comunicar por teléfono, email, o mediante el formulario de devolución (lo encontrará dentro de "su cuenta") su deseo de devolver alguno o todos los productos.
Para realizar la devolución de un pedido los productos deberán encontrarse en el mismo estado que se entregaron; esto es, sin abrir, con sus precintos intactos y con su envase y embalaje original. Los gastos de envío hacia TODORQUIDEA en caso de devolución serán por cuenta del cliente, excepto en el caso de tratarse de una devolución debida a errores en el material enviado u otras causas imputables a TODORQUIDEA.
TODORQUIDEA no repondrá ningún producto, ni hará reintegro sobre el dinero pagado, si tras siete días naturales tras la recepción del pedido el Cliente no hubiera manifestado ninguna incidencia. En cualquier caso el Cliente deberá aportar fotografías o pruebas que certifiquen su reclamación.
Una vez recibido el producto devuelto, si cumple todas las condiciones antes explicadas (sin abrir, con su envase y embalaje original) efectuaremos la devolución del importe correspondiente a el/los productos devueltos transfiriéndole esa cantidad mediante el sistema de pago que usted utilizó, o, si es su deseo, creando un vale por ese mismo valor que se descontará del total en posteriores compras en nuestra tienda. En cualquiera de esos casos la operación de devolución del importe se realizará en pocos días.
GARANTÍA: Los artículos ofertados por TODORQUIDEA tienen una garantía de un año. Quedan excluidos de esa garantía los daños en consumibles (partes del producto sujetos a desgastes), así como los producidos por uso inapropiado o maltrato del aparato. También quedan excluidos los artículos desprecintados y los que sufran rápidas alteraciones con el tiempo y el aire (abonos y similares). Los gastos de transporte del artículo en garantía hacia TODORQUIDEA serán por cuenta del cliente.